Kundenservice-Held / Praktikum im Kundenservice

Wer sind wir?

Bei MrStarsky gestalten wir personalisierte Sternenhimmel-Poster für besondere Momente. Wir setzen alles daran, unsere Kunden zufrieden zu stellen: Von der Anpassung einer Bestellung bis zur Lösung eines Lieferproblems – Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.

Als Praktikant im Kundenservice sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Sie unterstützen sie per E-Mail, Chat, Social Media und Telefon bei Fragen zu unseren Produkten und Bestellungen. Sie stehen täglich mit Kunden aus verschiedenen Ländern in Kontakt und tragen maßgeblich zu einem positiven Kundenerlebnis bei.

Wir sind stolz auf unsere Trustpilot-Bewertung von 4,7⭐ und möchten diese natürlich mit Ihrer Hilfe beibehalten.

Ihre Aufgaben

Sie werden kreative Konzepte für neue kreative Marketingaktionen und Kampagnenideen rund um besondere Ereignisse im Jahr entwickeln.
Sie unterstützen die Gestaltung von Postern, Flyern, Anzeigen, Online-Bannern, Newslettern usw.
Sie sind für die Durchführung verschiedener DTP-Aufgaben verantwortlich.

Gewünschtes Profil

Eine positive Einstellung, selbst an den verregnetsten Montagmorgen.
Eine proaktive und lösungsorientierte Einstellung; jeder Tag ist anders und man weiß nie, wie er verlaufen wird 😉
Sie sind kundenfreundlich und geduldig im Umgang mit Kunden.
Starke Kommunikationsfähigkeiten und exzellente Kenntnisse der niederländischen und englischen Sprache in Wort und Schrift (es wäre toll, wenn Sie auch Deutsch oder Französisch sprechen/schreiben könnten).
Ein lebhafter Wortschwall – je mehr, desto besser!
Sie absolvieren derzeit ein MBO- oder HBO-Programm mit relevanten Themen wie Kundenservice, Kommunikation und Büromanagement.
Was können Sie erwarten?

Wir sind ein Amsterdamer Unternehmen, das Menschen mit personalisierten Sternenhimmel-Postern unvergesslicher Momente Freude bereitet. Ob Geburt eines Kindes, erster Kuss oder das Ja-Wort – gemeinsam mit Illustratoren kreieren wir besondere Kollektionen mit ansprechendem Design für jeden Geschmack. Und mittlerweile haben wir auch viele weitere Produkte auf den Markt gebracht!

Alle Produkte werden von unserem Produktionspartner gefertigt – wir stehen in täglichem Kontakt mit dessen Supportabteilung. Obwohl sie nicht in unserem Büro ansässig sind, betrachten wir sie als Kollegen. In unserem Büro in Amsterdam entwickeln wir neue Produkte, kümmern uns um Marketing und unterstützen unsere Kunden bei ihren Bestellungen. In unserem kleinen, kollegialen Team arbeiten wir Hand in Hand, und Praktikanten sind vollwertige Mitarbeiter. Selbstverständlich hat jeder seine eigenen Aufgaben und Projekte.

Und als besonderes Extra bieten wir eine Praktikumsvergütung an und die Möglichkeit, in Teilzeit von zu Hause aus zu arbeiten, besteht ebenfalls!

Sind Sie für einen Zeitraum von ca. 4-6 Monaten verfügbar und haben Sie das Zeug zum Kundenservice-Helden? Dann zögern Sie nicht und senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben an jobs@mrstarsky.com!