Customer Care Hero / Klantenservice stage
Qui sommes-nous ?
Chez MrStarsky, nous créons des posters de ciel étoilé personnalisés pour immortaliser les moments les plus précieux. Pour nos clients, nous faisons toujours un petit pas de plus : qu’il s’agisse d’adapter une commande ou de résoudre un problème de livraison, nous faisons tout pour que chacun soit satisfait.
En tant que stagiaire Customer Care, vous êtes le point de contact de nos clients. Vous les aidez par e-mail, chat, réseaux sociaux et téléphone pour toutes leurs questions concernant nos produits et commandes. Vous échangez chaque jour avec des clients de différents pays et jouez un rôle essentiel dans l’expérience client.
Nous sommes fiers de notre note Trustpilot de 4,7⭐, et avec votre aide, nous comptons bien la garder aussi élevée.
Vos missions
Participer à la réflexion autour de concepts créatifs pour de nouvelles actions marketing et campagnes autour des moments spéciaux de l’année.
Contribuer à la création graphique de posters, flyers, publicités, bannières online et newsletters.
Être responsable de l’exécution de diverses missions de DTP.
Profil recherché
Une attitude positive, même lors des lundis matin les plus pluvieux.
Un état d’esprit proactif et orienté solutions : chaque journée est différente et on ne sait jamais vraiment comment elle va se dérouler
Vous êtes à l’écoute des clients et faites preuve de patience dans les échanges.
D’excellentes compétences en communication et une très bonne maîtrise du néerlandais et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral (et ce serait encore mieux si vous parlez aussi allemand ou français).
Vous aimez échanger et apporter de la bonne humeur — plus il y en a, mieux c’est !
Vous suivez actuellement une formation MBO ou HBO avec des matières pertinentes comme le customer care, la communication ou l’office management.
Ce que nous vous proposons
Nous sommes une entreprise amstellodamoise qui rend les gens heureux avec des posters de ciel étoilé personnalisés représentant des souvenirs inoubliables. Une naissance, un premier baiser ou un grand « oui » : avec nos illustrateurs, nous créons une collection unique au design inspirant pour chacun. Et depuis, nous avons aussi lancé de nombreux autres produits !
Tous nos produits sont fabriqués par notre partenaire de production — nous sommes en contact quotidien avec leur service support. Même s’ils ne travaillent pas dans nos bureaux, ils font un peu partie de l’équipe. Depuis notre bureau à Amsterdam, nous imaginons de nouveaux produits, développons notre marketing et aidons nos clients à créer leurs commandes. Dans notre petite équipe chaleureuse, nous travaillons tous ensemble et les stagiaires participent pleinement à l’aventure comme de vrais collègues. Bien sûr, chacun a aussi ses propres responsabilités et projets.
Et comme cerise sur le gâteau : nous proposons une indemnité de stage et la possibilité de travailler partiellement depuis chez vous !
Alors, vous êtes disponible pour une période d’environ 4 à 6 mois et vous êtes un(e) futur(e) Customer Care Hero ? N’hésitez pas à envoyer votre CV et votre lettre de motivation à jobs@mrstarsky.com !
