Livraison et retours
Délais de production et d’expédition
Dans les 3 heures suivant votre commande, nous pouvons généralement encore traiter des modifications. Passé ce délai, votre commande peut partir en production.
| Produit | Production / traitement | Expédition / remise au transporteur prévue | Livraison prévue après le scan du transporteur |
|---|---|---|---|
| Affiche ciel étoilé, affiche lettre, affiche lune | Lots de production le lundi, le mercredi et le jeudi, après la période de modification | Généralement le mardi, le jeudi ou le vendredi après la production et l’emballage | Aux Pays-Bas, généralement le jour de livraison suivant, sauf le dimanche |
| Commandes hors des Pays-Bas | Dépend du produit, de la destination et du mode d’expédition choisi | Après la production et la remise au transporteur | Dépend de la destination et du réseau local partenaire |
Dès que le transporteur a scanné le colis, vous recevez automatiquement un message de suivi par e-mail. Pensez aussi à vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.
Livraisons aux Pays-Bas
Une affiche ciel étoilé est planifiée pour le prochain lot de production disponible après la période de modification. Nos lots de production fixes ont lieu le lundi, le mercredi et le jeudi. Après la production, la commande est emballée puis remise au transporteur. Cela se fait généralement le mardi, le jeudi ou le vendredi.
Aux Pays-Bas, nous expédions généralement les affiches ciel étoilé avec PostNL. PostNL livre en principe aux Pays-Bas le jour de livraison suivant après le premier scan, sauf le dimanche.
Aux Pays-Bas, nous demandons une participation aux frais d’expédition de EUR 3,00 pour une affiche ciel étoilé.
Livraisons hors des Pays-Bas
Une affiche ciel étoilé est planifiée pour le prochain lot de production disponible après la période de modification. Nos lots de production fixes ont lieu le lundi, le mercredi et le jeudi. Après la production, la commande est emballée puis remise au transporteur. Cela se fait généralement le mardi, le jeudi ou le vendredi.
Pour les commandes hors des Pays-Bas, nous utilisons le transporteur disponible et le réseau partenaire adaptés à la destination et au mode d’expédition choisi. Le délai de livraison total dépend du pays de destination. Pour la Belgique, la livraison a souvent lieu le jour de livraison suivant après l’expédition, sauf le dimanche, mais cela dépend toujours du scan du transporteur et du réseau local.
La participation aux frais d’expédition pour les commandes hors des Pays-Bas est basée sur les coûts réels. Nous demandons une contribution à ces frais.
Important pour le Royaume-Uni
En raison du Brexit, la libre circulation des marchandises entre le Royaume-Uni et les Pays-Bas n’existe plus depuis le 1er janvier 2021. Veuillez tenir compte du fait que cela peut entraîner des frais supplémentaires lors de la commande de nos produits.
Le destinataire au Royaume-Uni peut devoir payer des frais de douane si le contenu de l’envoi vaut plus de GBP 39. Pour les informations les plus récentes, veuillez consulter le bureau de poste local ou les informations douanières locales.
Retours
Nos affiches ciel étoilé sont fabriquées spécialement pour chaque commande. C’est pourquoi les échanges ou retours ne sont pas possibles.
Veuillez bien vérifier les informations figurant dans votre confirmation de commande. Dans les 3 heures suivant votre commande, vous pouvez encore nous transmettre des modifications.
Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande avec soin et dans les délais. Si votre commande ne répond pas à vos attentes ni à nos exigences de qualité à la réception, par exemple en cas de dommage pendant le transport, contactez-nous dans un délai d’une semaine.
Envoyez un e-mail à hi@mrstarsky.com et mentionnez toujours votre numéro de commande. En cas de dommage, ajoutez également des photos claires. Nous vous répondrons dès que possible.
Adresse de retour :
MrStarsky
IJsbaanpad 8
1076 CV Amsterdam, Pays-Bas
