Refund Policy

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

Gepersonaliseerde producten

Vrijwel alle producten van MrStarsky worden speciaal voor jou op bestelling gemaakt. Daarom geldt voor onze producten de uitzondering op het wettelijke herroepingsrecht zoals bedoeld in artikel 16(c) van Richtlijn 2011/83/EU.

Dit betekent dat gepersonaliseerde producten na productie niet kunnen worden geretourneerd of geruild wanneer:

• je van gedachten bent veranderd;

• een onjuiste datum, naam, locatie of andere personalisatie is ingevoerd;

• het product niet aan je persoonlijke verwachtingen voldoet.

Annuleren of wijzigen

Zolang de productie nog niet is gestart, doen wij ons best om wijzigingen of annuleringen mogelijk te maken.

Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via hi@mrstarsky.com. Hoewel wij proberen verzoeken die vóór 10:00 CET op de eerstvolgende werkdag worden ontvangen nog te verwerken, kunnen wij dit niet garanderen zodra de productie is gestart.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Wij besteden veel zorg aan de productie en verpakking van iedere bestelling.

Is je bestelling beschadigd aangekomen, verkeerd geleverd of is er sprake van een productiefout? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via hi@mrstarsky.com.

Vermeld daarbij altijd:

• je ordernummer;

• een korte omschrijving van het probleem;

• duidelijke foto's van het product en de verpakking (indien van toepassing).

Na beoordeling zorgen wij, indien de klacht gegrond is, kosteloos voor een passende oplossing. Dit kan bestaan uit:

• een kosteloze vervangende levering;

• een (gedeeltelijke) terugbetaling;

• een andere passende oplossing.

Retourzendingen

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaand overleg met onze klantenservice.

Stuur een bestelling daarom nooit terug zonder eerst contact met ons op te nemen.

Retouradres

MrStarsky V.O.F.
IJsbaanpad 8
1076 CV Amsterdam
Nederland

Contact

E-mail: hi@mrstarsky.com