Customer Care Hero / Klantenservice stage
Wie zijn wij?
Bij MrStarsky maken we gepersonaliseerde sterrenhemelposters voor bijzondere momenten. Voor onze klanten gaan we graag een stap extra: van het aanpassen van een bestelling tot het oplossen van een bezorgprobleem – wij zorgen dat klanten tevreden zijn.
Als Customer Care Stagiair ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt via e-mail, chat, social media en telefoon met vragen over onze producten en bestellingen. Je staat dagelijks in contact met klanten uit verschillende landen en speelt een belangrijke rol in onze klantbeleving.
We zijn trots op onze Trustpilot-score van 4,7⭐, en met jouw hulp willen we die natuurlijk zo hoog houden.
Jouw werkzaamheden
Je gaat meedenken aan creatieve concepten voor nieuwe creatieve marketingacties en campagne-ideeën rondom speciale momenten in het jaar.
Je helpt mee bij de vormgeving van o.a. posters, flyers, advertenties, online banners, nieuwsbrieven)
Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van diverse DTP werkzaamheden
Gewenst profiel
Een positieve houding, zelfs op de meest regenachtige maandagochtenden
Een proactieve en oplossingsgerichte instelling, iedere dag is anders en je weet nooit hoe de dag gaat lopen 😉
Je bent klantvriendelijk en bent geduldig in de omgang met klanten
Sterke communicatieve vaardigheden en een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als geschrift (zou super zijn als je ook Duits of Frans schrijft/spreekt)
Een gezellige spraakwaterval -the more the better!
Momenteel volg je een MBO- of HBO-opleiding met relevante vakken, zoals customer care, communicatie en office management.
Wat kan je verwachten
We zijn een Amsterdams bedrijf dat mensen blij maakt met gepersonaliseerde sterrenhemel posters van onvergetelijke momenten. Of het nu gaat om de geboorte van een kindje, een eerste kus of het JA-woord, samen met illustratoren werken wij aan een bijzondere collectie met een aansprekend design voor iedereen. En inmiddels hebben ook allerlei andere producten gelanceerd!
Alle producten worden bij onze productiepartner gemaakt – met hun support afdeling hebben we op dagelijkse basis contact. Ze zitten dan wel niet op kantoor bij ons, het zijn wel een soort collega’s. Op kantoor in Amsterdam verzinnen we nieuwe producten, zijn we druk met marketing en helpen we onze klanten om hun bestellingen te plaatsen. In een klein en gezellig team doen we al het werk samen en draaien stagiaires als volwaardige collega’s mee. Al heeft natuurlijk wel iedereen eigen verantwoordelijkheden en eigen projecten.
En als kers op de taart, bieden we een stagevergoeding en is deels thuiswerken ook een mogelijkheid!
Dus, ben je beschikbaar voor een periode van ongeveer 4-6 maanden en ben je een echte Customer Care Hero in spe? Aarzel dan niet en stuur je cv en motivatiebrief naar jobs@mrstarsky.com!
