Leveringen & retouren
Productie- en verzendmomenten
Binnen 3 uur na je bestelling kunnen wij meestal nog wijzigingen verwerken. Daarna kan je bestelling in productie gaan.
| Product | Productie / verwerking | Verwachte verzending / overdracht | Verwachte bezorging na vervoerdersscan |
|---|---|---|---|
| Sterrenhemel, letterposter, maanposter | Maak batches op maandag, woensdag en donderdag nadat de wijzigingsperiode voorbij is | Meestal dinsdag, donderdag of vrijdag na maken en inpakken | Nederland meestal de volgende bezorgdag, met uitzondering van zondag |
| Bestellingen buiten Nederland | Afhankelijk van product, bestemming en gekozen verzendmethode | Na productie en overdracht aan de vervoerder | Afhankelijk van bestemming en lokaal partnernetwerk |
Zodra de vervoerder het pakket heeft gescand, ontvang je automatisch een track & trace bericht per e-mail. Controleer ook je spambox of map met ongewenste mail.
Leveringen binnen Nederland
Een sterrenhemel wordt na de wijzigingsperiode ingepland voor de eerstvolgende productiebatch. De vaste productiebatches zijn op maandag, woensdag en donderdag. Na productie wordt de bestelling ingepakt en overgedragen aan de vervoerder. Dat is meestal op dinsdag, donderdag of vrijdag.
Binnen Nederland verzenden we sterrenhemels meestal met PostNL. PostNL bezorgt binnen Nederland in principe op de volgende bezorgdag na de eerste scan, met uitzondering van zondag.
Binnen Nederland rekenen we EUR 3,00 verzendbijdrage voor een sterrenhemel.
Leveringen buiten Nederland
Een sterrenhemel wordt na de wijzigingsperiode ingepland voor de eerstvolgende productiebatch. De vaste productiebatches zijn op maandag, woensdag en donderdag. Na productie wordt de bestelling ingepakt en overgedragen aan de vervoerder. Dat is meestal op dinsdag, donderdag of vrijdag.
Voor bestellingen buiten Nederland gebruiken we de beschikbare vervoerder en het partnernetwerk dat past bij de bestemming en gekozen verzendmethode. De totale levertijd hangt af van het land van bestemming. Voor Belgie is bezorging vaak de volgende bezorgdag na verzending, met uitzondering van zondag, maar dit blijft afhankelijk van de vervoerdersscan en het lokale netwerk.
De verzendbijdrage voor bestellingen buiten Nederland is gebaseerd op de werkelijke kosten. Wij vragen hierin een bijdrage.
Belangrijk voor het Verenigd Koninkrijk
Door de Brexit is er sinds 1 januari 2021 geen vrij verkeer van goederen meer tussen het Verenigd Koninkrijk en Nederland. Houd er rekening mee dat dit extra kosten kan geven bij het bestellen van onze producten.
De ontvanger in het Verenigd Koninkrijk kan douanekosten moeten betalen als de inhoud van de zending meer dan GBP 39 waard is. Raadpleeg voor de meest actuele informatie het plaatselijke postkantoor of de lokale douane-informatie.
Retouren
Onze sterrenhemels worden speciaal gemaakt voor iedere bestelling. Daarom is ruilen of retourneren niet mogelijk.
Controleer de gegevens op de orderbevestiging goed. Binnen 3 uur na je bestelling kun je wijzigingen aan ons doorgeven.
Wij doen ons uiterste best om je bestelling mooi en op tijd te leveren. Voldoet je bestelling bij ontvangst niet aan jouw en onze kwaliteitseisen, bijvoorbeeld door beschadiging tijdens verzending? Neem dan binnen een week contact met ons op.
Stuur een e-mail naar hi@mrstarsky.com en vermeld altijd je ordernummer. Voeg bij schade ook duidelijke foto's toe. We komen dan zo snel mogelijk bij je terug.
Retouradres:
MrStarsky
IJsbaanpad 8
1076 CV Amsterdam, Nederland
